大家好我是鸟哥，海外得到的消息：

Adobe 峰会今天以有关供应商将如何支持创意和营销团队为其客户构建元界体验的消息拉开帷幕。与此同时，对于那些仍然专注于现实世界的人来说，发布了大量公告，包括实时客户数据的进步、Sensei AI 引擎的新功能、新数字学习平台的推出、改进的工作流程自动化、医疗保健行业版本的 Adobe Experience Cloud 以及从 Anaplan 到沃尔玛的新生态系统合作伙伴关系。

稍后会详细了解这些公告。开幕主题演讲奠定了整体基调，Adobe 数字体验业务总裁 Anil Chakravarthy 解释说，个性化已经从简单地通过正确的渠道向每位客户提供相关的数字体验发展。现在，一切都是为了让数字化旅程变得个性化、规模化。他详细阐述：

今天和未来，成功将由一个新标准来定义，那就是大规模实现个性化的能力。这意味着通过在线和离线的每个渠道为每位客户实时提供这些相关体验，包括持续增长的沉浸式体验，并以尊重他们的隐私并每次都为他们创造价值的方式。

在 Adobe 首席执行官 Shantanu Narayen 采访的客户中，耐克总裁兼首席执行官约翰·多纳霍 (John Donahoe) 总结了疫情如何成为促使他的公司加速推出与与它的客户。他说：

我们关注的是消费者，消费者希望获得无缝、优质、个性化的体验。事实上，他们越来越期待这一点，这迫使我们拥抱数字化——不仅仅是在我们的最终用户体验中，不仅仅是在消费者体验中，而是在我们价值链的每一步。

因此，如果我们要直接面向消费者，我们的仓库必须不仅能够运送给零售商，而且还能够直接运送给消费者并以紧密的方式进行。我们的设计，我们的产品创造，必须更加数字化，这样我们才能制造出消费者想要的产品。因此，在许多方面，消费者洞察力推动了我们数字化转型的加速。

元宇宙和实时 CDP

元宇宙的故事不可避免地主要是关于未来功能的定位，而不是今天在 Adobe Experience Cloud 或 Creative Cloud 中的可能性。预览了即将推出的 Substance 3D Modeler 和增强现实 (AR) 购物工具，并讨论了支持用户创建可在不同沉浸式体验中移植的虚拟角色和财产。Adobe 表示，它正在与显卡供应商 NVIDIA 以及可口可乐、Epic 和 Nascar 等品牌合作开发“准备虚拟世界的关键要素”，并敦促其他人现在就开始创建 3D 和沉浸式内容。新的Metaverse Playbook解释了代理商和品牌如何适应在 3D 和沉浸式环境中进行设计的新需求。

Real-Time CDP 的新功能包括将数字参与数据与 Adobe Target 中保存的客户档案相集成。其目的是在几毫秒内支持数百万网络体验的大规模个性化。为了加快响应时间，品牌可以连接到 Adobe 的边缘网络。实时商务数据将在今年晚些时候添加到 Adobe Commerce 中。OneTrust 同意管理解决方案与 Adobe Experience Platform 的新集成有助于尊重隐私偏好。B2B 营销人员可以利用实时 CDP 版本，该版本为企业提供围绕用户购买意图的预测智能，以及与 Adobe Marketo Measure 的集成。

实时 CDP 平台已经受到各大品牌的青睐，其中包括澳大利亚超市和零售连锁店 Coles、汽车制造商通用汽车、美国职业棒球大联盟、皇家马德里足球队和英国零售银行 TSB。

人工智能等

超过 80% 的 Adobe Experience Cloud 客户现在使用 AI 平台 Adobe Sensei 来增强数字体验，它引入了几项新功能。这些涉及产品推荐、实时搜索结果、智能预算预测和分配、跨渠道预算优化和智能内容创建和交付等领域。特别是：

• 销售机会预测将在今年晚些时候进入 Marketo Engage，基于对来自 Adobe Real-Time CDP 的数据洞察应用预测性线索和客户评分。
• 归因 AI 模型有助于分析整个客户旅程和营销组合中的活动绩效的复杂任务，以深入了解投资回报。
• Adobe Commerce 中人工智能驱动的产品推荐和高度个性化的搜索结果。

继续将 Workfront 集成到 Adobe 系列中，从而加强 Workfront、Creative Cloud Enterprise 和 Adobe Experience Manager Assets 之间内容创建和交付的工作流程自动化。同时，与 Anaplan 的新合作伙伴关系为工作管理工具带来了财务和预算功能。Workfront Fusion 还有一个新的 Adobe Acrobat Sign 连接器，可轻松将电子签名纳入 Adobe Workfront 业务流程。

Adobe 通过引入 Adobe Learning Manager进入了学习管理领域。这个基于云的学习平台简化了数字学习体验的创建，不仅适用于内部员工，也适用于合作伙伴和客户。早期采用的客户包括 Domino's Pizza（将其用于员工培训）和全球传播企业阳狮集团（Publicis Group），后者创建了程序化媒体规划和购买认证计划，并为其 Open Apprenticeship 计划提供数字学习支持。

Adobe Experience Cloud for Healthcare 的推出提供了一个行业特定的平台，可以为医疗保健和健康消费者带来更加个性化的数字体验。

生态系统扩展为 Adobe Experience Cloud 带来了进一步的新技术集成。其中包括使沃尔玛的在线购买、店内取货 (BOPIS) 应用程序可供零售商在自己的店面位置使用、来自 PayPal 的支付服务、支持联邦快递、沃尔玛的免费两天送货和 IBM 的实时天气数据等功能子公司 The Weather Company。

新的开发人员工具提供了在 Commerce 和 Experience Manager 上构建和部署云原生 Web 应用程序、创建无头商务功能或为 PDF 服务添加 API 的能力。还有用于与 Adobe Experience Platform 和 Adobe Real-Time CDP 集成的 SDK。

我的看法

如今，似乎每个供应商都觉得有必要制定一个元宇宙战略，公平地说，Adobe 可能会成为想要成为营销和数字体验领域早期采用者的品牌的首选平台。但对于大多数企业来说，今天发布的主要内容将围绕实时 CDP、支持 AI 的自动化以及对个别产品的一些更详细的功能增强等内容。这里有很多要消化的东西，但我不禁想知道 Adobe 是否过于关注尖端技术的花里胡哨，而对客户关系不断变化的机制却不够关注。

John Donahoe 指出了这里的关键点——客户要求与他们互动的供应商和品牌建立更积极、更互动的关系。当然，这需要复杂的数字技术和简化的数据流。但在diginomica，我们相信它超越了当前的个性化概念，因为数字连接的影响改变了客户参与的本质。目标不是让客户沉浸在某种出体的、类似元宇宙的品牌体验中，而是以最相关的方式将品牌插入到客户自己的体验中。尽管其平台的所有复杂性，我认为 Adobe 尚未认识到重点的转变。如果您觉得这篇文章对您有帮助请给鸟哥点个赞吧，关注鸟哥有什么问题都可以给鸟哥留言！

作者：santouniao

转载自公号：玩转NFT元宇宙

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