用户首现负增长，中国移动固网宽带业务“破防”了吗？

年终岁末，三大运营商不约而同地公布2021年12月运营数据，略有遗憾的是，三大运营商没有实现完美收官。特别是中国移动的有线宽带业务，当月净减45.9万户，两年来首次出现负增长。甚至有观点认为，“无敌金身”的中国移动有线宽带业务被“破防”了吗？

在笔者看来，运营商单月运营数据有很多偶然性因素，并不具有代表性；在有线宽带业务市场上，中国移动依然是市场上的“领头羊”。但用户规模已不再是中国移动当前所追求的KPI。正如中国移动董事长杨杰要求的，要深化基于规模的价值经营，构建新型信息服务体系。

“打下江山”之后，下一步是要做好存量市场的价值经营，努力提升ARPU值和用户体验。也就是中国移动总经理董昕在2022年工作报告中提到的，要加快公司转型发展，“强化稳中求进，坚持‘存量保天下、增量赢未来’，深化推进稳存拓增。”

事实也的确如此。中国移动今年上半年固网ARPU36.1元，同比增长13.8%，其中家庭宽带ARPU41.1元，同比增长16%，上半年实现家庭市场收入500亿，增长33%。除了用户数继续获得明显增长以外，以魔百和、移动看家等为代表的家庭增值业务也表现亮眼。

九年积淀：稳坐钓鱼台

2013年年底，在发放4G牌照的同时，工信部还取消了对中国移动固定业务经营的限制，允许其进入有线宽带网络市场。由此，中国移动开启了有线宽带市场的“逆袭”之旅。

在庞大的网络建设投资和激进的市场营销策略的“双轮驱动”下，中国移动有线宽带业务一飞冲天。数据显示，中国移动有线宽带用户总数在2016年10月首次超越联通；2018年10月，这个数字达到1.46819亿户，超过中国电信的1.4384亿户而登顶；2019年年中，中国移动正式完成了对于中国电信的全口径超越（电信有部分用户未在上市公司统计口径内）。

截至2021年12月，中国移动有线宽带用户数为2.40106亿，这个数字仅略低于中国电信（1.6971亿户）和中国联通（0.95046亿）有线宽带用户之和；如果只看2021年的净增用户，中国移动当年累计净增用户为2978.5万户，则远远超过了中国联通（895.1万）和中国电信（1118万户）的年度用户新增之和。

当然，在这场“逆袭”中，中国移动也是遇到了不小的挑战。由于属于“后来者”，初期并不能与Tier1运营商对等互联，除了要支付不菲的网间结算费用之外，也极大影响了用户体验，甚至被打上了“低价低质”的标签。但随着持续的规模投入，特别是IDC建设和CP内容的逐步引入，曾经的“真假宽带”之争已经永远成为历史！

网络质量永远是生命线

对于运营商而言，网络质量永远是生命线，在有线宽带领域同样如此。

现如今家庭宽带已经成为智慧家庭、数字化生活的底座。中国移动通信研究院接入与家庭网络研究室主任李俊玮指出，宽带价值正从连接为主的人口红利向场景化的体验红利转移，中国移动正围绕数字化服务和千兆体验推进下一代智能光接入网+家庭网络的协同演进。

现阶段，中国移动持续提升有线宽带能力，PON网络局端侧OLT全面转向10G GPON部署，支持兼容GPON的Combo模式。10G GPON+千兆网关+WiFi6，实现“端到端千兆固网”能力。

作为家庭宽带业务的主力担当，中国移动在去年3月面向行业发布家庭千兆光网解决方案——全光WiFi（FTTR）。为保障FTTR落地，中国移动聚焦一套标准、一个平台、一套工具、一套流程“四个一”，支撑FTTR快速落地交付。除了FTTR之外，Wi-Fi 6也是中国移动在有线宽带市场上发力的重点，依托FTTR + Wi-Fi 6构筑家庭千兆光网技术底座，支撑好家庭网络体验价值经营，保障好“三全三智”家庭信息化解决方案（HDICT）。

产品时代：聚焦放大连接价值

对于中国移动有线宽带业务而言，连接只是第一步，如何放大连接的价值才是后续重点。

2021中国移动全球合作伙伴大会期间，中国移动发布智慧家庭“HDICT数智生活+”计划，旨在携手合作伙伴，为用户提供可定制、端到端的智慧家庭综合信息化解决方案，推动产品形态从单一产品向场景化、一体化解决方案转变。

针对后疫情时代用户需求的多元化、智能家庭产业升级、智慧家庭生态变革等问题，中国移动强化数智基建驱动，加速推进数智生活时代，为客户提供智能家居、智能社区、健康养老、数字乡村等综合解决方案，使智慧家庭更安全、更便捷，并携手各方融合创新，实现生态价值闭环。

“大行不顾细谨”，在基于规模的价值经营理念指导下，单月的负增长并不能说明什么问题，就算是持续一个季度的负增长也不能撼动其龙头地位。中国移动在家庭宽带市场追求的是有价值的高质量增长，为用户提供更好的网络与产品体验，为自己提升ARPU值和利润，让硬科技“软着陆”，与用户共享美好数字生活。（C114 九九）

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