5G消息：电信运营商的ToB“利器”

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2020年4月初，三大运营商在线上共同发布《5G消息白皮书》的新闻一经发布，即遍布网络。电信运营商渴求取代微信，再次大家口中论述的“5G消息的目标”。

5G消息即融合通信（Rich Communication Suite，简称RCS）。关注移动通信的人比较了解，早在中国4G牌照发布之前，电信运营商已开始尝试推广RCS，然而并没有成功。谈到其中原因，至今仍很多人以“运营商缺少互联网基因”冠之，这是笼统的定义。

三大运营商联合发布5G消息白皮书

让我们简单分析下，电信运营商第一次5G消息失败的原因，包含几个方面：

1、三大运营商各自推广，没有统一标准；

2、缺少定制化终端（手机）的支持；

3、5G消息无完善的可对接的API，外部创新应用不好接入，也就无法形成生态；

4、地方运营商各自“为政”，与总部协调不统一；

5、缺少互联网基因等其他原因。

以史为鉴知兴衰，也可以找出成功的因素，此次三大运营商联合发布，就从根本上解决了起初标准不统一的问题。此外，电信运营商也正迎来另一个机遇——产业互联网。如今互联网红利发展殆尽，大家都把目光朝向产业互联网，而这原本就是电信运营商的主赛道。

5G消息大生态

为赋能传统行业，互联网巨头也开始策略“转型”，如阿里提出钉钉与阿里云相结合的“云钉一体”，我们分析下该策略背后逻辑：传统行业存在一定IT技术短板，不像互联网企业一切可自己解决，只是需要基础的云资源，由此，突破传统行业已不能靠云计算——传统行业或许根本不知道如何用云，用云来做什么，这就需要从结合传统行业业务的应用着手。阿里云这些互联网巨头，也缺少行业KnowHow积累，在应用方向的优势是通用应用，即钉钉。如前面说，类似抖音、微信拓展4G用户，阿里云靠钉钉拓展传统行业。

电信运营商面对传统行业，是比其他更有优势：

基于传统网络带宽等资源业务，电信运营商与各传统行业已建立联系，渠道完善，有些的产品，可以直接触达；
电信运营商是国家央企背景，提供基础基建式的电信级服务，让传统行业更安心。在日益管道服务下，电信运营商面向传统行业，缺少的是可售卖的产品。5G之下，这一切可以改变。

从基础资源到应用服务两块业务，电信运营商正从底层的管道渗入上层，完成与外部应用对接，围绕建设的网络及边缘数据中心，打造完整的应用生态。

首先，基础资源层面：5G网络切片——TOB网络的定制化，依据业务需求，为企业提供头等舱、普通座的定制化服务；5G边缘计算，基于应用数据进入主干网前的应用接入、处理、反馈，在避免云数据中心过度负载的同时，也满足无人驾驶等低延时应用的实时反馈。

5G边缘计算的服务场景

其次，就是应用层面：即5G消息。如果说5G网络及边缘数据中心是应用的基础承载，那么5G消息RCS正是这个生态底座上的培育室。我们先来看下，5G消息RCS的应用：

如我们通过社交属性的微信去寻找采购商品，只需一条短信回复，RCS即可帮你推荐可采购的产品；企业订票，直接发送消息即可得到售票信息——这完全可以跟企业的CRM系统、OA系统直接打通。相比微信，电信运营商拥有更加广泛的用户基础。且类似微信的个人微信与企业微信，RCS也完全可以推出企业版本或个人版。

5G消息实现短信与购票服务直接打通，集基础通信与生活/工作应用的大串联

而一旦5G消息推出企业版，但从安全而言，或许也更受到企业用户欢迎，要知道在安全层面而言，“电信级”要比“企业级”更安全一个级别。另外电信运营商因为带宽/话务等业务，拥有广泛的企业销售渠道，对RCS在企业的推广也极具拓展力。

对于硬件终端，OPPO、小米、三星、华为等都已宣布对5G消息的支持，在一定程度解决终端定制化问题。也更容易让现有的基础通信用户渗透、转化。当然，如今5G消息终端并不丰富，依然影响5G消息的拓展。

终端“瓶颈”依然制约5G消息的普及推广

一端连接需求，另一端就做生态、连接应用。由此，RCS背靠电信运营商IDC、大带宽、云服务等基础资源，一边拥有海量的需求用户，一边就需建设丰富的“应用商店”：成为服务应用对接、扩展的优良“应用”培育室。所以，5G消息对电信运营商未来的发展的重要性，也可想而知。

当然电信运营商在迎接此番“机遇”的路上也绝非一帆风顺，需要迎接各种挑战：

1、5G高频网络的广覆盖部署（高频网络建设，无疑需巨大成本）；

2、数据中心（含边缘计算）云计算平台搭建的技术储备；

3、围绕5G消息生态应用的搭建；

4、地方运营商战略与总部的同步；

5、丰富终端的支持。

类似抖音、微信加速中国农村4G用户率的渗透，如今阿里钉钉、腾讯企业微信、字节飞书，正成为加速中国传统行业数字化的有效工具。钉钉、企业微信等面对企业，还存在推广，与客户业务系统对接的过程，而电信运营商的5G消息，从根本上就让消费级用户默认接受，面对B端用户，直接ToC、toB打通，以及由C端向B端渗透即可。