流程大数据智能分析平台助力广汽集团

摘要：本项目立足于现有协同办公系统流程的运转情况，通过建设流程大数据智能分析平台，对目前系统流程运转情况进行分析，检验系统流程的合理性、流程效率的健康程度，为业务部门审批权限下放、业务流程梳理优化、流程效率提升提供数据依据和改善方向。流程大数据智能分析平台建议内容包含：企业流程看板、整体效率分析、模板使用分析、审批负荷分析、执行行为分析。通过本期项目的建设，实现流程核心业务指标和分析模型的梳理和入库。通过流程问题的分析，协助业务部门优化，建立优化机制。通过领导审批事项分析，找出次要事项，协助授权。再引入科学的流程分析方法和工具，实现广汽集团流程的持续提效降本。

一、引言：

从“中国制造”到“中国智造”，再到“大国智造”，企业的效率优势如何保持？

如何基于流程大数据，精准定位低效症点？

如何夯实流程分析优化体系，持续提效运营？

如何让流程权责透明化，避免拖累效率？

这些都是企业亟需解决的问题！作为“中国智造”典范的广汽集团，其创新实践值得参考……

对于企业管理来说，效率是企业的生命，而企业管理的根本问题就是效率问题。

--广汽集团董事长

二、面临问题：

数字化时代，广汽集团流程管理面临新瓶颈：OA、ERP等系统多、流程量大，让低效问题难以发现；流程散布各系统，权责变更频繁、线下线上分离，维护成本高；领导日均审批量占时太多，影响其它工作；流程优化不成体系…如何突破，并面向未来为打造“全球领先”的流程驱动型组织，广汽集团启动数字化流程变革。

三、解决方案：

基于在多行业、多类型企业数字化流程管理的丰富经验，作为数字化工作专业服务商的蓝凌，被广汽集团选中一起构建新一代流程大数据智能分析平台。

1、整体监控：核心数据可视化，流程提效有抓手

帮助企业梳理流程核心指标，归口分析口径，形成流程宏观看板和核心经营数据，包括可视化的指标图表、自动化的智能建议、指标差异提醒，让企业对执行效率全局掌控，从容应对。

2、问题穿透：多层穿透诊断准，流程优化更高效

快速定位流程效率问题，逐层穿透找到根因，包括时间穿透、组织穿透、业态穿透、流程层级穿透、指标逐层穿透，让问题诊断更精准，流程优化事半功倍。

3、领导减负：多维度洞察负荷，释放管理者压力

通过时间、工作量两个维度洞察领导、核心高管等流程审批，逐层穿透，找到占时多、可压缩、释放的审批内容，给出优化建议；解放管理者，提高管理者效率。

4、超时监控：多角色全程监控，超时流程快解决

构建多角色效率超时看板，通过责任到人的方式对流程执行过程和效率进行监督，避免因为组织结构的问题所造成的人与人之间、部门与部门之间相互推诿的问题。

5、个人看板：强化员工效率意识，支撑个人效率提升

聚焦个人流程，通过岗位效率分析分析、同岗PK、效率趋势、个人年报等，进行全面个人问题诊断，提升个人效率意识，支撑个人效率提升。

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