如何解决智慧物业社区的发展建设难题？

小区门口，车牌识别，人脸识别系统成功，欢迎您回家，道闸打开，便利止主回家路；小医天眼监控，24小时追踪小区内、小区周边人、事确保小区安全：智慧物业管理系统，一键线上缴费，投诉报修、购物、居家服务等，足不出户，满足业主社区生活所需。

这是很多物上公司勾画的一幅智慧社区图景，也是很多忙绿奔波手城市各个角落的人们所希望的便捷舒适社区生活。然而，在现买生活中，智慧社区在各地各小区的发展水平层友不齐，有已经用上智慧物业管理系统的中高端社区，也有大部分仍处于只有社区门禁，对智慧社区系统可望不可及的老旧小社区。

近年来，我国社区智能化始终沿着智能化、数字化、智慧化的道路不断前行，在国家大力支持和推动下，充分融合物联网技术与传统信息技术的智慧社区解决方案逐渐出现。为了响应国家号召，强调各地加强社区公共服务信息化建设，积极构建“智慧社区”，我国的智慧社区建设进入了新时期。

随着如今社会智能设备的不断升级，新建社区的功能也越来越完备，然而在目前我国智能科技发展备受瞩目，5G通信科技己走在世界前端，电商网络遍布全球，互联网、智能科技也不断创新的时代，智慧社区建设还是面临著诸多难题。

难题一：小区改造成本太高

要将一个小区升级为智慧小区，首先需要对小区原有的基础设施设备进行整体的升级改造，小区门禁、停车系统、路灯、安防监控、电梯、强弱电网，以及小区物业管理系统，业主服务系统等，特别对于老旧小区来说，基本要对小区进行全面的升级改造，社区智慧化改造需投入大量的财力、物力、人力，这对行业内大量物业公司来说，无法承受如此压力。

难题二：缺少统一业务体系

智慧小区核心就是硬件设备的互联：而目前大部分社区中的道闸、门禁、地锁，智能锁，社区监控等都是独立运行的，并没有形成一套成熟的业务体系。以小区监控为例，目前发展得较好的智慧小区基本是只能对小区常住人口进行监控，即单纯的视频监控，并没有形成一套成熟的研判体系，无法对外来人员的监控、对危险人员的报警、对本社区危险人群的监控、对小区独居老人的监控等，特别是对社区老人小孩的安全保障，是大家普遍关注的话题。

难题三：人员内控管理系统

智慧社区软硬件资源若要买现改革与创新，首当其冲的便是人才储备的挑战，对于劳动力密集的物业管理行业来说，更是如此。一方面对原来的人才队伍进行技术和管理意识的提升存在一定的困难：另外一方面现有的人才激励政策尚未完善，无法吸引优秀的人才进驻管理层面。

在面对智慧社区建设的种种问题，有专家认为，智慧社区首先要做到人的“智慧化”，而非社区的“智能化”

技术装备可以引进和仿造，但人的素质和创新能力的提高绝非一朝一夕所能达到。在智慧社区建设的过程中需要将“以人为本”放在首要位置，发挥市场主体地位，建设要注意全面开花与典型示范的协调，宁缺毋滥。

投诉、报事报修督导流程

业主线上直接报事/报修，工单直接推送到作业人员，消息推送，实时提醒。

在线缴费管理

全通道收费，采用多种收费方式，全面覆盖收费缴费场景，通过微信线上通道，满足业主缴费多样支付场景，缴费后自动生成账单，业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费用明细。线上支付⸺随时随地便捷缴费；缴费后系统自动推送电子收据及发票。

智能门禁系统：

扫码开门、对讲开门、远程联网开门、蓝牙开门、人脸识别开门

特殊功能：体温测量、数据记录、统计、分析、线上线下广告位、公安联网预警。业主联动画像，业务联动有收费催费、投诉报修、增值运营等。

智能停车场

除了车辆需要进出小区的检查外，访客还需要通过门禁系统进行检查，并使用可视化的门禁系统。支持人脸识别、云对讲呼叫住户，还可以刷卡、刷密码进出。业主可以通过家庭房间内的智能终端看到来访者的视频信息和语音信息，可以准确判断来访者是否认识自己。亲戚朋友。小区治安的全面提升，极大地改善了小区的人居环境。

客户通智慧物业管理系统

由企业微信与客户通科技联合打造的物业行业解决方案，一个APP(企微)，解决所有问题，管家只需要用到一个企业微信，业主只需要用到个人微信即可。业主使用简易便捷，物业公司落地更有效果，助力行业数字化转型升级，改变传统服务模式，降低物业服务成本，改变业主生活体验，推动社区生活方式的蝶变。

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