佳贝艾特羊奶粉有异味，孩子喝完拉肚子？

“消费者：闻着一股老油味”

时下一些羊奶粉越来越受家长的欢迎，不过最近呼和浩特一位王先生在黑猫投诉平台反映说，他购买的佳贝艾特羊奶粉，孩子在喝完后出现了腹泻的情况。后来王先生闻了闻奶粉，发现有一股异味。

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今年十月，家住呼和浩特的王先生在当地母婴店购买了六罐佳贝艾特悦白婴幼儿配方羊奶粉，前面四罐都没有问题。就在前几天，王先生冲泡了第五罐奶粉，孩子在喝完后出现了腹泻的症状。后来王先生拿起奶粉一检查，发现这罐羊奶粉发出阵阵异味。

发现问题后，王先生立刻联系了经销商，对方表示需要对这罐奶粉进行检测，随后上门拿走了奶粉。直到目前，依然没有给王先生一个答复。

特搜记者获悉线索后，也拨打了佳贝艾特的客服电话，工作人员表示自己没有接受记者采访的权限，会把问题汇报给公司，由专人来给予回应。不过截至发稿前，特搜记者尚未收到相关回复。

目前由于经销商也尚未给王先生提供检测报告，因此奶粉是否有问题，还不得而知。

对此，北京润朗（深圳）律师事务所王丹律师认为，根据《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”如果在食用奶粉过程中出现问题，消费者首先可以自行与经营者协商和解，再者请求消委会等部门协商调解，调解无效，可以向法院起诉，同时，还可以向工商等部门投诉。另外在维护权益的过程中，消费者应当注意留存相关证据，如：1.注意保留购货凭证2.购买使用的缺陷产品3.提供受害的凭证，即受害人因为奶粉受害的相关证明，如医疗诊断证明等；4.提供相应其他的索赔依据（如医疗费、误工费、护理费证明等）。

天眼查数据显示，佳贝艾特属于海普诺凯乳业集团，旗下主要的产品有婴幼儿配方羊奶粉、妈妈羊奶粉、儿童羊奶粉，是世界上较早推出的婴幼儿羊奶粉的品牌。2011年7月海普诺凯乳业集团在中国成立海普诺凯营养品有限公司，将佳贝艾特婴幼儿羊奶粉引入中国市场。目前为止，该品牌羊奶粉在中国的年销售额超过10亿元。

（注：本报道截止日期为12月31日，因审稿流程会适当延迟发布）

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